クレジットカード決済エラーに関するお詫びとお知らせ
日ごろより、弊社ウェブサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
2025年8月4日未明より、当社が利用している決済システムに障害が発生し、一部のご利用環境でクレジットカード決済がご利用いただけない状況となっております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしていること心よりお詫び申し上げます。
現在、早急の復旧を目指して対応を行なっております。
復旧次第、改めてアナウンスをさせていただきますので、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
●エラー発生状況
クレジットカード払いでのご購入手続きの際、ショッピングカート内でクレジットカード情報を入力し、ご注文内容確認へページを進めようとすると「カード情報を確認してください」と通知が出て、ご購入手続き画面へ戻ってしまうというエラーが発生します。
＊会員登録がお済みで、会員情報にクレジットカード情報が登録されているお客様におかれましては、従来どおりのお手続きでクレジット決済がご利用いただけます。
現在は、以下のお手続きでクレジット決済がご利用いただけます
○会員登録済みのお客様で、以前にクレジットカードで決済したことがあり、同じクレジットカードで決済する場合
→ご購入手続き画面にて、登録済みのクレジットカード情報（下4ケタ・有効期限）が表示されますので「ご注文内容確認へ」ボタンを押してページを進めてください。
→クレジットカードが複数登録されている場合は、ご購入手続き画面にも複数のクレジットカード情報が表示されますので、利用するクレジットカードを選択し「ご注文内容確認へ」ボタンを押してページを進めてください。
○会員登録済みのお客様で、以前とは異なるクレジットカードで決済する場合
→会員ログイン後、マイページにてクレジットカードを登録したのち、ご購入手続きをお進めください。
→ご購入手続き画面にて、登録済みのクレジットカード情報（下4ケタ・有効期限）が表示されますので、利用するクレジットカードを選択し「ご注文内容確認へ」ボタンを押してページを進めてください。
○会員登録済みのお客様で、以前にクレジットカードで決済したことがない場合
→会員ログイン後、マイページにてクレジットカードを登録したのち、ご購入手続きをお進めください。
→ご購入手続き画面にて、登録済みのクレジットカード情報（下4ケタ・有効期限）が表示されますので「ご注文内容確認へ」ボタンを押してページを進めてください。
○会員登録していないお客様
→新規会員登録ページ より会員登録を行ってください。
会員登録後、マイページにてクレジットカード情報登録してください。
クレジットカード登録後は、ご購入手続き画面にて、登録済みのクレジットカードが表示されますので「ご注文内容確認へ」ボタンを押してページを進めてください。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしていること心よりお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、下記窓口までお気軽にお問い合わせくださいませ。
