よくあるご質問

飲用なさる方の摂食状況や嚥下能力にあわせて、粒のサイズや形状を変えています。
フコキサンチンシリーズには、カプセル・シームレスカプセル・顆粒と、粒サイズ・形状の異なる3つのラインナップがありますが、フコキサンチンの含有量や価格に違いはありません。
飲用なさる方の嚥下能力に合わせて粒のサイズや形状を変えていますが、成分の特性は変わりませんので、飲みやすいものをお好みでお選びいただけます。

フコキサンチン含有量が最も多く、賞味期限内にわたって含有量を保証しています。

アスリード・フコキサンチンシリーズには、1粒 または 1包あたり 11mg以上のフコキサンチンが含有されており、国内で流通しているフコイダン含有サプリメントのなかで最も多い含有量であることが確認されています。

また、安定性にすぐれた原材料を高配合しているので、製造時や販売時だけでなく、賞味期限内にわたってフコキサンチン含有量を保証している点が特長です。

影響ありません

顆粒タイプの原材料であるフコキサンチンパウダーは、昆布の風味が強く飲みにくいため、梅香料と甘味料（ステビア）を加えて風味を調えています。

ステビアは、糖尿病食にも広く用いられている自然由来の甘味料であり、また、フコキサンチン顆粒に配合しているステビア量は 1包あたり 1.4mg（1日4包ずつ摂取したとしても6mg未満）とごく僅かで、国際機関であるJECFA が設定している ADI（一日摂取許容量）の 33分の１程度にすぎません。

普段から糖の摂取を制限していらっしゃる方ですと、とくに甘みを強く感じることもあるかもしれませんが、健康に悪影響を及ぼすものではありませんのでご安心ください。


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JECFA
国連内の専門機関である食糧農業機関（FAO）と世界保健機関（WHO）および 加盟各国の専門家からなる国際機関で、食品添加物のADI（一日摂取許容量）を決定しています。

正式名称は「FAO/WHO合同食品添加物専門家会議」通称 ジェクファ



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ADI（一日摂取許容量）
食品に用いられる特定の成分について、生涯にわたり毎日摂取しつづけたとしても健康上悪影響がないとされる1日あたりの摂取量です。

ステビアのADIは、体重1kgあたり4mg（体重50kgの方なら200mg）とされています。

製造から3年です

アスリード・フコキサンチンシリーズの賞味期限は 製造から3年 となっており、パッケージ（化粧箱や内袋）には、製造月を1ヶ月として36ヶ月目を賞味期限として記載しています。

常温保管で構いません

カプセル、シームレスカプセル、顆粒の各タイプとも、常温（室温）保管で構いません。

直射日光の当たる場所や暖房器具付近など、高温になる場所を避けて保管してください。

フコイダン量や価格に違いはありませんが、ゼリータイプには QOLサポート成分を強化配合しています。

フコイダンシリーズには、ゼリー・ドリンク・カプセルと、形状の異なる3タイプのラインナップがありますが、フコイダンの配合規格や含有量、価格に違いはありません。

フコイダン以外の成分としては、ゼリータイプにのみ BCAA（バリン・ロイシン・イソロイシン）や L-カルニチンをはじめとするQOLサポート成分に加え、微量ミネラル8種、脂溶性ビタミン3種、水溶性ビタミン8種に関しては「日本人の食事摂取基準」に制定される推奨量 または目安量の50％以上をカバーできる成分量を強化配合しています。

飲用量設計や風味調整など製法上の制限があり、ゼリータイプのみの配合となります

カプセル剤の場合、中に充填できる粉末の量に限りがあるため、配合する原材料の種類や量が増えるほど 一粒に入れられるフコイダン量は少なくなり、一定量のフコイダンを摂取するために 相当多くの粒数が必要となってしまいます。

また、サポート成分のBCAAやL-カルニチンは 化学的な風味・薬用感がつよく、ミネラル類には特有の “鉄臭さ”があるため、原材料の風味をダイレクトに感じやすいドリンク剤の場合、とても不味くて飲めません。

これら、飲用量設計や風味調整など製法上の制限に対し、ゼリー剤の特性として、飲用量を変えずに原材料の配合を増やしたり、舌ざわり（硬さ）調整やマスキング剤を処方することによって、大量の甘味料を使用せずに風味を低減できるというメリットがあります。

そのため、フコイダン以外のサポート成分は、現状ではゼリータイプのみの配合となります。


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フコイダンゼリーの風味について
市販されているBCAA飲料（アミノ酸飲料）や BCAA・L-カルニチンのサプリメントは、その独特の風味を隠すため、相当な量の糖類（ブドウ糖・果糖・砂糖など）を加えていることがほとんどです。
アスリードシリーズでは「不要な糖類の配合は避けるべき」との考えから、フコイダンゼリーに関しても 糖類は使用せず、“不味くはない” という感覚でご利用いただける最低限の甘味料（エリスリトール・ステビア）と梅果汁だけで味を調えているため、人によって感じ方に違いはありますが、 若干の薬用感があります。

風味がご心配な方は、商品ご購入前に サンプルセットにて味をご確認ください。

4種の褐藻を原料として、特性の異なるフコイダンを配合しています。

一般的なフコイダン製品は、フコイダンの原料に昆布だけを用いたコンブ100％のフコイダン、モズクだけを用いたモズク100％のフコイダンなど、ひとつの海藻だけを用いる「単素材フコイダン」が多く、 とくに、フコイダンの抽出から製造・販売までを一社で行う原材料メーカーの直販製品は、すべてこの方法で製造されています。

アスリード・フコイダンは、海藻ごとに異なるフコイダンの特性を幅広く取り入れるため、コンブ・ヒバマタ・メカブ・モズク 計4種の褐藻フコイダンを強化配合している点が特長です。

高分子です

アスリード・フコイダンシリーズには、コンブ・ヒバマタ・メカブ・オキナワモズクの4種の褐藻から抽出されるフコイダンを配合していますが、これらはいずれもフコイダンとしての特性を活かすため高分子状態のまま配合しています。

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フコイダンの規格基準について
2017年7月に公益財団法人日本健康・栄養食品協会が定めたフコイダン食品の品質規格基準において、フコイダンは高分子（分子量10,000以上の多糖が70％以上）であることが要件とされています。

影響ありません

アスリード・フコイダンシリーズのうち、ゼリータイプにはエリスリトールとステビア、ドリンクタイプにはステビアを加えて風味を調えています。

エリスリトールは、ブドウ糖を酵母発酵させ精製することで得られる自然由来の甘味料で、摂取しても血糖値を上げず、インスリンの分泌にも影響をきたさないため、糖尿病食や生活習慣病の予防食品にも広く用いられています。

ステビアも同様、糖尿病食にも広く用いられている自然由来の甘味料であり、また、フコイダンゼリーに配合しているステビア量は 1包あたり 1.5mg（1日4包ずつ摂取したとしても6mg）、フコイダンドリンクに配合しているステビア量は 3包あたり 22mgとごく僅かで、国際機関である JECFA が設定している ADI（一日摂取許容量）に比べ、フコイダンゼリーが33分の１程度、フコイダンドリンクが9分の1程度にすぎません。

普段から糖の摂取を制限していらっしゃる方ですと、とくに甘みを強く感じることもあるかもしれませんが、健康に悪影響を及ぼすものではありませんのでご安心ください。


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JECFA

国連内の専門機関である食糧農業機関（FAO）と世界保健機関（WHO）および 加盟各国の専門家からなる国際機関で、食品添加物のADI（一日摂取許容量）を決定しています。

正式名称は「FAO/WHO 合同食品添加物専門家会議」通称 ジェクファ



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ADI（一日摂取許容量）

食品に用いられる特定の成分について、生涯にわたり毎日摂取しつづけたとしても健康上悪影響がないとされる1日あたりの摂取量です。ステビアのADIは、体重1kgあたり4mg（体重50kgの方なら200mg）とされています。

ゼリータイプ・ドリンクタイプが2年、カプセルタイプが3年です

ゼリータイプ・ドリンクタイプの賞味期限は 製造から2年となっており、パッケージ（化粧箱や内袋）には、製造月を1ヶ月として24ヶ月目を賞味期限として記載しています。

カプセルタイプの賞味期限は 製造から3年 となっており、パッケージ（化粧箱・内袋）には、製造月を1ヶ月として36ヶ月目を賞味期限として記載しています。

常温保管で構いません

ゼリータイプ、ドリンクタイプ、カプセルタイプとも、常温（室温）保管で構いません。

直射日光の当たる場所や暖房器具付近など、高温になる場所を避けて保管してください。


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ゼリー（分包）・ドリンク（パウチ）：
開封時に使い切るようにしてください



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カプセルタイプ：
冷蔵すると被膜が固くなり割れてしまうことがあるので、必ず常温で保管してください

国内のGMP認定工場で製造しています

アスリードシリーズは、すべての製品を、厚生労働省が定める医薬品・サプリメントの製造工程管理基準（GMP基準）をクリアした国内のGMP認定工場で製造しています。

原材料の調達から工場への搬入・配合・製剤・充填・包装・保管・出荷すべての工程で厳格な品質チェックを行っていますので、いつお届けする製品においても、「規格どおりに正しく製造された」製品であることをお約束いたします。




カプセルタイプ・顆粒タイプ


株式会社 三協（日の出工場）
静岡県富士市伝法 3178-1



シームレスカプセルタイプ



株式会社 カマタ（土気工場）
千葉県千葉市緑区大野台 2-8-4



ドリンクタイプ



日興薬品工業株式会社（原工場）
愛知県名古屋市天白区原 2-2002



ゼリータイプ



株式会社 シェフコ（栃木工場）
栃木県鹿沼市下永野 926




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GMP（Good Manufacturing Practice）
製品が安全に作られ一定の品質が保たれるようにするための製造工程管理基準のことです。

厚生労働省が策定したガイドライン（GMP基準）をもとに、専門機関（公益財団法人日本健康・栄養食品協会 または 一般社団法人日本健康食品規格協会）が行う審査に合格した工場がGMP認定工場となります。



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製造工場について
いずれも厚生労働省が策定したGMP基準に適合したGMP認定工場です

4 粒あたり 1兆1000億個の乳酸菌が入っています。
サポケア・ナノ乳酸菌プラスには、4粒あたりにナノ型乳酸菌nEF® 1 兆個、22 種類の複合乳酸菌 1000億個が入っています

乳酸菌の大きさが違います。

通常の乳酸菌は、約5 ～15ミクロンの大きさですが、ナノ型乳酸菌nEF ®は特許製法による分散化処理により、菌体が1ミクロン未満のサイズまで小さくなっています。

また、通常の乳酸菌は水に溶かした時に菌同士がくっつきあい塊になってしまう性質がありますが、分散化処理されたナノ型乳酸菌は、菌体一つひとつが1ミクロン未満サイズのまま塊にならずにバラバラの状態を維持することで小腸のパイエル板を通過しやすい特性があります。

菌体によって働きが異なります。

特性の異なる多種類の乳酸菌を摂ることで、腸への刺激を高め、幅広い乳酸菌の力を得ることができます。

加熱乳酸菌（死菌）ならではの特性があります
乳酸菌は一般的に「生きたまま腸に届いた方が効果が高まる」というイメージがありますが、本来は生きた乳酸菌を口から摂取しても、ほとんどの菌は胃酸や腸の消化液で死菌となってしまいます。

ナノ型乳酸菌nEF は、高濃度の乳酸菌を加熱処理しているため、生菌のような発酵や腐敗などの心配もなく、また胃や腸の消化液に影響を受けないため、安定した乳酸菌を効率よく腸に届けることができます。

また、ナノ型乳酸菌nEF は生菌の状態よりも加熱処理することで活性が高くなる特性があります。

乳酸菌の数・種類が多く、吸収率が高いことが特徴です

サポケア・ナノ乳酸菌プラスには、吸収力の高いナノ型乳酸菌nEF®が1 兆個、22種類の複合乳酸菌1000億個が含まれています。


さらに、GABA ・亜鉛など、食事だけでは摂りにくい成分を強化配合していることが特長です。

毎日習慣的に摂っていただくことが大切です

人間の腸内には100 兆個もの菌がすんでいますが、口から摂取した乳酸菌は腸内にとどまらずに排出されるため、腸内で定着しません。
体内の乳酸菌を増やすためには、毎日習慣的に乳酸菌を摂り続けることが、腸内環境を整える重要なポイントです。

食事の中でもヨーグルトや乳酸菌のエサになる食物繊維、オリゴ糖などを食事で摂ることで相乗的な効果が期待できます。

降圧薬をご利用の場合は、医師、薬剤師にご相談ください

GABA（γアミノ酪酸）は降圧薬との併用により、低血圧を起こす可能性があるとされています。

降圧薬を服用されている方は、医師、薬剤師にご相談下さい。



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亜鉛の摂りすぎは、銅の吸収を阻害するおそれがありますので、過剰摂取にならないよう摂取目安量を守ってご飲用ください。

忘れずに飲みやすいタイミングで構いません

配合している乳酸菌は胃酸などの消化液に影響を受けませんので、食前や食後などの厳格な決まりはございません。

忘れずに飲みやすいタイミングでお召し上がりください。

製造より3年です

サポケア・ナノ乳酸菌プラスの賞味期限は 製造から3年となっており、パッケージ（化粧箱や内袋）には、製造月を1ヶ月として36ヶ月目を賞味期限として記載しています。

常温（室温） 保存で構いません

冷蔵では皮膜が固くなり、割れてしまうことがあるので、必ず常温（室温） で保管してください。
直射日光の当たる場所や、暖房器具付近など、極端に高温になる場所を避けて保管してください。

本サイトからのインターネット注文のほか、お電話、FAXでもご注文いただけます。


ご注文方法について、くわしくは ご利用ガイド＞ご注文方法について をご覧ください。

お電話でもご注文いただけます

顔の見えないお付き合いの中で、お電話でのやり取りを通じてご安心いただけることもあるかと思います。
どうぞお気軽にお電話ください。



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窓口応対時間について
飲み方のご確認や経過のお話もふくめて大切なお体のお話ですので、くわしい自社の専門スタッフのみで応対しております。

24時間応対ではございませんのでご了承ください。



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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休

1回のご購入数に応じて「おまとめセット」の割引がございます。

1回のご購入（1回の発送分）につき 3箱以上が割引きの対象となります。

また、ご希望の配送サイクル（30日・60日・90日）に合わせて定期的に商品をお届けする「定期配送」の割引きもございます。※サポケア・ナノ乳酸菌プラスのみ


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おまとめセット


フコキサンチンシリーズ


フコイダンシリーズ


サポケア・ナノ乳酸菌プラス



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定期配送

サポケア・ナノ乳酸菌プラス

代金引換（現金払い・クレジットカード払い）、インターネットクレジットカード払い、コンビニ払い、銀行振込（先払い）がご利用いただけます。


くわしくは ご利用ガイド＞お支払い方法について をご覧ください。

Visa / JCB / MasterCard / DINERS / AmericanExpress がご利用いただけます

ご注文手続きをすすめ、お支払い方法の選択項目から「インターネット クレジットカード払い」をお選びいただき、カード情報をご入力ください。

カード発行会社にかかわらず、下記 5ブランド いずれかのロゴが付いているクレジットカードがご利用いただけます。


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ご決済手数料について
クレジット決済手数料は弊社が負担しておりますので、商品代金のみの決済となります。

分割払いをご利用の場合はカード会社所定の分割手数料がお客様ご負担となります。



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クレジットカード情報の取り扱いについて

当サイトのクレジットカード決済は、ヤマト運輸株式会社が提供するシステムを利用しています。

カード情報は即時暗号化され、弊社を経由せずにカード会社に直接送信されますので、弊社がお客様のカード情報を保持することはありません。

お支払い方法によって、ご利用いただけるカードが異なります


デビットカードには、キャッシュカード（J-Debit）と、クレジットブランドのロゴが記載されるブランドデビット（VISAデビットなど）のおおきく2つの種類があります。

お支払い方法により、ご利用いただけるカードが異なりますのでご留意ください。


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代金引換（クレジットカード払い）の場合

キャッシュカードとブランドデビット、どちらのカードもお使いいただけます。

商品お受け取り時に、配達員にカードをご提示ください。

ホームページからのご注文の場合は「代金引換（クレジットカード払い）」をご選択ください。



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インターネットクレジットカード払いの場合

ブランドデビット（VISAデビット・JCBデビット）のみお使いいただけます。

ご決済いただいた後にご注文内容（金額）の変更が生じると一時的に引き落としが重複したり、返金に
時間がかかる場合がありますのでご留意ください。

ホームページからのご注文の場合は「インターネット クレジットカード払い」をご選択ください。

クロネコ代金後払いサービスがご利用いただけます。

クロネコ代金後払いサービスは、ヤマト運輸株式会社が提供するコンビニ払いサービスです。

バーコードが記載された請求書（払込用紙）を同梱いたしますので発行日より14日以内にお支払いください。

全国の主要コンビニまたは郵便局でお支払いいただけます。




※
ご注文者様と商品のお受取人様が異なる場合、請求書（払込用紙）はご注文者様に郵送いたします。



※

クロネコ代金後払いご利用の際は、ヤマト運輸株式会社の クロネコ代金後払いサービス規約が適用され、お客様とヤマト運輸株式会社との間に立替払い契約が結ばれます。



※

ご利用にあたり、ヤマト運輸株式会社による審査がございます。

審査の結果ご利用いただけない場合は、お支払い方法のご変更をお願いいたします。

クレジットカードでのご決済で分割払いがご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い（代金引換クレジットカード払い・インターネットクレジットカード払い）の場合に、分割払いがご利用いただけます。


※
分割払いをご利用の際はクレジットカード会社所定の分割手数料が掛かります。（お客様ご負担）



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ボーナス払いはご利用いただけません。



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代金引換（現金払い）・コンビニ払い・銀行振込払いの場合は、分割払いはご利用いただけません。

銀行振込でのお支払いの場合のみ、振込手数料がお客様ご負担となります

お支払い手数料（代引き手数料・クレジット決済手数料・コンビニ払い手数料）は弊社が負担しております。

銀行振込でのお支払いの場合のみ、振込手数料がお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

代金引換 以外のお支払い方法をお選びください

ご注文者様（お支払い者様）と届け先が異なる場合は、

・インターネットクレジットカード払い

・銀行振込（先払い）

・コンビニ払い

・AmazonPay

のいずれかにてお支払いください。

銀行振込払いの場合、配送トラブルを避けるため「先払い」での手配となります。

ご入金確認が完了してからの発送となりますので、お急ぎの場合はほかのお支払い方法をご検討ください。

コンビニ払いをご利用の際、ご注文者様と商品のお受取人様が異なる場合、請求書（払込用紙）はご注文者様に郵送いたします。

再発行いたします

お電話または ご利用ガイド＞お問い合わせフォーム よりご連絡ください。


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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休

再発行いたします

お電話または ご利用ガイド＞お問い合わせフォーム よりご連絡ください。


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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休

お支払い方法に応じて、以下のものが領収書となります




代金引換（現金払い・クレジットカード払い）


商品お届けの際（納品決済時）、配送業者より発行されます。
多くの場合、配送伝票の一部が領収書となります。




インターネットクレジットカード払い


クレジットカード会社が発行する利用明細書が領収書となります。




銀行振込払い


窓口 または ATMで発行される振込明細書が領収証となります。

ネットバンキングご利用の場合は、Web上の取引画面 または 電子通知メールが領収書相当となります。くわしくはご利用ネットバンキングへお問い合わせください。




コンビニ払い


払込受領書が領収書となります。




ご来店購入（現金払い）


店頭にて領収書をお渡しします。



ご来店購入以外で弊社発行の領収書をご希望の場合は、上記領収書との二重発行を避けるためご決済時に発行された領収証と引換での発行となります。
くわしくはお客様ご相談窓口までお問い合わせください。

可能な限り対応いたします。ご注文時にお申し付けください。

配送商品に同封する納品書を金額の記載のないものに変更するなど、可能な限り対応いたします。


また、お身体に関する話題などは、ご本人様・ご家族様にとってもたいへんデリケートなものだと思います。同梱物なども不要の場合はご希望通りに手配させていただきます。

注意事項がございましたら、スタッフまでお気軽にお申し付けください。

クリニックや薬局、ドラッグストア等には卸しておりません

そういった引き合いもあるのですが、健康食品を扱ううえでのコンプライアンスポリシー および 品質管理ポリシー上の判断から「直販」という形に限定して提供しております。

ご利用者様の責任において 慎重にご判断ください

弊社ではご購入いただいた商品について二次流通（消費者間での中古品の売買や転売）を禁止してはおりませんし、返品返金に関しては心苦しくも一定の条件を設けておりますため、お客様側のやむを得ない事情によりお手元に残ってしまった返金対応外の商品がオークションサイト等を通じて流通することに関しては、（偽造品の疑いがある・未払い品であるなど特殊な場合を除き）とくにこれを制限することはありません。

しかしながら、ネットオークションやフリマアプリ等で取引される中古品（転売品）については、未使用・未開封品であるとしても、弊社では賞味期限や品質、安全性を一切保証できません。

また、中古品（転売品）を購入・利用された際のトラブルについては、弊社では一切責任を負いかねますので、上記お含みおきのうえ、ご自身の責任において慎重にご判断ください。

ヤマト運輸、日本郵便、ポストイン のいずれかをお選びいただけます

当サイトからご注文いただく場合は、配達業者の指定の際、ご選択項目から

・ヤマト運輸（宅急便）

・日本郵便（ゆうパック）

・ポストイン

のいずれかをお選びください。

なお、アスリードシリーズはポストインの適応サイズを超えてしまうため、ポストインは「サポケア」シリーズでのみご利用いただけます。

おおむねご注文日の翌日～翌々日にはお届けできます。

営業日（祝日をのぞく月曜～金曜）13時までにいただいたご注文分は当日発送できます。

最短の配送日数は以下の表をご確認ください。




翌々日 午前中




北海道・
東北


北海道・青森・秋田・岩手・
宮城・山形・福島





関東


東京・千葉・埼玉・神奈川・
群馬・栃木・山梨・茨城





信越


新潟・長野





九州


沖縄




翌日 16時以降




北陸


富山・石川・福井





中部・
東海


静岡・愛知・三重・岐阜





関西・
近畿


奈良・和歌山




翌日 午前中




関西・
近畿


大阪・京都・滋賀・兵庫





中国


島根・鳥取・山口・広島・
岡山





四国


愛媛・香川・高知・徳島





九州


福岡・佐賀・長崎・熊本・
大分・宮崎・鹿児島

ご指定いただけます

ご購入手続きページ（お届け日の指定）で、配送日・時間帯をご指定ください。

配送日をご指定いただかなかった場合は、最短配送日で手配いたします。

また、配送時間帯をご指定いただかなかった場合は「時間帯指定なし」での手配となります。

なお、お住まいのエリアによって、配送可能な最短時間帯が変わります。

ホームページからのご注文の際、最短での配送をご希望の方は、お届け希望時間帯のご選択項目から「最短時間帯」をご指定ください。

天候や交通事情により、配送遅延が生じる場合もございますが、あらかじめご了承ください

ご利用いただけます

お客様ご指定のヤマト運輸営業所 または 郵便局 にてお受け取りいただくこともできます。

当サイトからご注文いただく際は、ご購入手続きページ（通信欄）に、ご指定の営業所名を入力してください。

商品発送時に、コンビニ受取を指定することはできません

発送済みの商品に関しては、ヤマト運輸、日本郵便 それぞれの配送会社によって、メンバー登録等の事前設定により、コンビニ・取扱店や街の宅配便ロッカー（PUDOステーション）で受け取ることが可能です。

くわしくは、各配達会社のホームページをご確認ください。



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ヤマト運輸ホームページ

受取場所を変更する

よくあるご質問 / 受取場所変更



●
日本郵便ホームページ

コンビニで受け取る

ご利用いただけます

アスリードシリーズ、サポケアシリーズとも、常温保管商品ですので、宅配ボックスをご利用いただけます。

当サイトからご注文いただく際は、ご購入手続きページ（通信欄）に、宅配ボックスご利用の旨入力してください。

商品発送時に、置き配を指定することはできません。

お手数をお掛けしますが、配達員が商品をお持ちした際に『置き配で（非対面で）』とお伝えください。

海外発送には対応しておりません。

日本国内の配送のみとなります。ご了承ください。

あらかじめご指定いただいた配送サイクルにより、定期的に商品をお届けするサービスです

定期配送は、あらかじめご指定いただいた配送サイクル（間隔で指定 / 日付で指定）により、自動的に商品をお届けするサービスで、お客様から解約の申し入れのない限り、継続して商品をお届けします。


※

定期配送は、サポケアシリーズのみご利用いただけます

（アスリードシリーズは、定期配送には対応しておりません）



※

定期コースはお客様のお好きなタイミングで、いつでもスキップ（1回休み）・一時中止・解約することができます。



※

ご注文と同時に2回目以降の解約は受け付けておりません。

1回目の商品をお受取り頂いた後、解約の受付が可能です。

配送サイクルをお選びいただけます


定期配送ご注文の際に、配送サイクル（間隔で指定 / 日付で指定） をお選びください。



●
 
間隔で指定
30日ごと・60日ごと・90日ごと のなかからお選びください
 

●
 
日付で指定
○か月ごとの○日 とご指定いただけます。

たとえば「1か月ごと（毎月）1日」 や 「2か月ごとの15日」  のようにご指定いただけます。

 


配送サイクルは、お客様のご都合に合わせて、いつでも変更できます。

配送サイクルの変更をご希望の場合は、配送予定日の6日前までに、マイページでお手続きいただくか、お電話にてお知らせください。


●
お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休

マイページにてご確認いただけます


●
次回配送日の確認
 
マイページ＞ご利用中の定期購入の「詳細を見る」をクリック


※
 
配送日を変更する場合は、次回配送予定日の6日前までにお手続きください。
 
 

マイページにて、最長90日間のお届け延期ができます


定期配送は、お客様のご希望にあわせて、最長90日までのお届け延期やスキップ（1回休み）により、次回配送日を遅らせることができます。


また、次回配送日を定めずに「一時中止」することもできます。


お届け延期 やスキップ（1回休み）をご希望の場合は、次回配送日の6日前までに、マイページからお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。


●
お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休



●
マイページでできること

・次回配送日の変更（90日までのお届け延期）

・配送時間帯指定の変更

・配送サイクルの変更

・ご注文セット数の変更

・スキップ（1回休み）

・お支払い方法の変更

・配送先住所の変更



●
お電話での受付

・一時中止（次回配送日を定めないお休み）

・定期配送の解約

お電話にてお知らせください

中止された定期配送は、いつでもお好きなタイミングで再開することが出来ます。

再開ご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。


●
お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休

いつでもお好きなタイミングで解約することができます

定期配送には回数のお約束（いわゆる回数しばり）等の条件はありませんので、お客様のご都合に合わせて、いつでも解約ができます。

解約をご希望の場合は、次回配送予定日の6日前までにお電話にてご連絡ください。


●
お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休




※

定期配送の内容変更や解約について、次回配送日の5日前以降にご連絡をいただいた場合、次々回配送分からの対応となります。

変更や解約をご希望の際は、配送予定日の6日前までにお手続きください。



※

ご注文と同時に2回目以降の解約は受け付けておりません。

1回目の商品をお受取りいただいた後、解約の受付が可能です。

条件はありません


定期配送には回数のお約束（いわゆる回数しばり）等の条件はありませんので、お客様のご都合に合わせて、いつでも解約ができます。


解約をご希望の場合は、次回配送予定日の6日前までにお電話にてご連絡ください。


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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休



※

定期配送の内容変更や解約について、次回配送日の5日前以降にご連絡をいただいた場合、次々回配送分からの対応となります。

変更や解約をご希望の際は、配送予定日の6日前までにお手続きください。



※

ご注文と同時に2回目以降の解約は受け付けておりません。

1回目の商品をお受取りいただいた後、解約の受付が可能です。

お客様のご希望に合わせてお届け日の変更が可能です。

配送日の変更をご希望の場合は、次回配送日の6日前までに、マイページからお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。


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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休



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マイページでできること

・次回配送日の変更（90日までのお届け延期）

・配送時間帯指定の変更

・配送サイクルの変更

・ご注文セット数の変更

・スキップ（1回休み）

・お支払い方法の変更

・配送先住所の変更



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お電話での受付

・一時中止（次回配送日を定めないお休み）

・定期配送の解約

お客様のご希望に合わせて配送先の変更が可能です。

配送先の変更をご希望の場合は、次回配送日の6日前までに、マイページからお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。


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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休



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マイページでできること

・次回配送日の変更（90日までのお届け延期）

・配送時間帯指定の変更

・スキップ（1回休み）

・お支払い方法の変更

・配送先住所の変更



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お電話での受付

・配送サイクルの変更

・セット数の変更

・一時中止（次回配送日を定めないお休み）

・定期配送の解約

お客様のご希望に合わせて配送サイクルの変更が可能です。

配送サイクルの変更をご希望の場合は、次回配送日の6日前までに、マイページからお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。


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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休



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マイページでできること

・次回配送日の変更（90日までのお届け延期）

・配送時間帯指定の変更

・配送サイクルの変更

・ご注文セット数の変更

・スキップ（1回休み）

・お支払い方法の変更

・配送先住所の変更



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お電話での受付

・一時中止（次回配送日を定めないお休み）

・定期配送の解約

お客様のご希望に合わせてご注文セット数の変更が可能です。

ご注文セット数の変更をご希望の場合は、次回配送日の6日前までに、マイページからお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。


●
お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休



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マイページでできること

・次回配送日の変更（90日までのお届け延期）

・配送時間帯指定の変更

・配送サイクルの変更

・ご注文セット数の変更

・スキップ（1回休み）

・お支払い方法の変更

・配送先住所の変更



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お電話での受付

・一時中止（次回配送日を定めないお休み）

・定期配送の解約

お客様のご希望に合わせてお支払方法の変更が可能です。

定期配送2回目以降のお支払い方法は、初回配送時（ご注文時）にご利用いただいた方法が自動で引き継がれます。

お支払方法の変更をご希望の場合は、次回配送日の6日前までに、マイページからお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。


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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休



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マイページでできること

・次回配送日の変更（90日までのお届け延期）

・配送時間帯指定の変更

・スキップ（1回休み）

・お支払い方法の変更

・配送先住所の変更



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お電話での受付

・配送サイクルの変更

・セット数の変更

・一時中止（次回配送日を定めないお休み）

・定期配送の解約

マイページよりお手続きいただけます


クレジットカード情報の登録 / 変更 / 削除は、マイページよりお客様ご自身で行なっていただく必要がございます。（お電話での代理手続きはできません）


以下に変更手順をご案内いたしますので、お支払いに利用されるクレジットカードを変更する場合は、次回配送日の6日前までに、マイページからお手続きください。


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クレジットカードの登録

マイページ ＞ クレジットカード情報 ＞ 「カード情報を追加する」 をクリック ＞ （カード情報を入力し、「追加する」をクリック

※

「デフォルトに設定する」にチェックされたカードが、お支払い時に利用されます。

登録カードが入力中の1枚のみの場合 「デフォルトに設定する」 のチェックは外せません。




●
クレジットカードの変更

マイページ ＞ クレジットカード情報 ＞ 該当するカードの「編集する」 をクリック ＞ （カード情報を入力し、「保存する」をクリック



※

入力中のカードを定期配送のお支払いに利用する場合は「デフォルトに設定する」にチェックを入れて保存してください




●
クレジットカードの削除

マイページ ＞ クレジットカード情報 ＞ 該当するカードの「削除する」 をクリック ＞「本当に削除しますか？」 のポップアップ ＞ OKをクリック

※

定期配送のお支払いに利用しているカードは削除できません。

お支払い方法変更後、またはご利用カード変更後に削除が可能です。

対応期限内のものでしたら未開封の商品に関し、交換を承ります。


商品個別に定める交換・返金対応期限内のもので、未開封のもの（シュリンクフィルムを取り外していないもの）でしたら、理由の如何を問わず交換を承っております。

お客様のご都合（摂食状況や味覚の変化など）により、たとえば『カプセルタイプを顆粒タイプに交換したい』など、別の商品への交換をご希望の際は、弊社お客様ご相談窓口までお知らせください。

返品対応について、くわしくは ご利用ガイド＞商品の交換・返品について をご覧ください。


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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休



●
アスリードシリーズの対応期限

商品のお受け取りより90日以内
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サポケアシリーズの対応期限

商品のお受け取りより14日以内

対応期限内のものでしたら未開封の商品に関し、返品を承ります。


商品個別に定める交換・返金対応期限内のもので、未開封のもの（シュリンクフィルムを取り外していないもの）でしたら、理由の如何を問わず返品を承っております。


ご事情により返品を希望なさる場合は、ご遠慮なさらずお申し付けください。


返品対応について、くわしくは ご利用ガイド＞商品の交換・返品について をご覧ください。


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お客様ご相談窓口


0120-276-361
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休



●
アスリードシリーズの対応期限

商品のお受け取りより90日以内
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サポケアシリーズの対応期限

商品のお受け取りより14日以内

対応期限を経過したもの・開封後のものは対応いたしかねます。


お客様のご都合による商品の交換・返品に関しては、

・対応期限内であること

・未開封であること

の2点のみが条件となります。


なお、商品に著しい汚れや破損がある場合は対象外となってしまいますので、返送品梱包の際は、紙袋ではなく段ボール箱をご使用ください。


交換・返品対応について、くわしくは ご利用ガイド＞商品の交換・返品について をご覧ください。


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お客様ご相談窓口
 

0120-276-361
 
応対時間：9～18時　※土日祝日は定休
 

 
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アスリードシリーズの対応期限
 商品のお受け取りより90日以内
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サポケアシリーズの対応期限
 商品のお受け取りより14日以内

 

お預かりしている商品代金から、使用分商品の金額・手数料を差し引いての返金となります。


たとえばアスリードシリーズの場合、フコキサンチン9箱セット（162,000円）をご購入いただき、6箱を返品（3箱を使用）なさる場合、使用分の3箱セット 60,000円を差し引いた 102,000円が返金基準額となります。


またたとえばサポケアシリーズの場合、ナノ乳酸菌プラス3箱セット（11,000円）をご購入いただき、2箱を返品（1箱を使用）なさる場合、使用分の1箱 3,900円を差し引いた 7,100円が返金基準額となります。


なお、ご購入時にクレジットカード払いをご利用いただいている場合、弊社で負担しておりました決済手数料の一部を返金額から差し引かせていただく場合がございます。


また、弊社の不備（不良品等）による返品である場合を除き、お届けした商品の全品数を（1商品も使用することなく）返品なさる場合、諸手数料として商品代金の10％を返金額より差し引かせていただきますのでご了承ください。


交換・返品対応について、くわしくは ご利用ガイド＞商品の交換・返品について をご覧ください。
 

マイページにて、下記手順で変更できます


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会員情報の変更

マイページ＞会員情報＞（変更箇所を入力し保存）



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配送先の変更 / 登録 / 削除

マイページ＞お届け先一覧

から編集できます。

マイページにて、下記手順で停止できます


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メールマガジン停止

マイページ＞会員情報＞（メールマガジンの項目を「受信しない」に変更し、保存）



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配信停止設定後、1週間ほどはメールが届く場合がございます。
あらかじめご了承ください。

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ご利用前に、PC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定をご確認ください。


※

携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願いいたします。



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メールアドレスの確認 / 変更

マイページ＞会員情報＞（表示されているメールアドレスに誤りがある場合は、修正して保存）